Biežāk uzdotie jautājumi

Lai uzlabotu apkalpošanas kvalitāti, esam apkopojuši biežāk uzdotos jautājumus:

Jautājums: Vai sūtāt preces uz citām valstīm?
Atbilde: Jā, pasūtījumus sūtām uz Latviju, Lietuvu un citām Eiropas valstīm. Ielieciet vēlamo preci grozā un, norādot piegādes informāciju, izvēlieties valsti – pieejamie piegādes veidi un cena būs redzami, noformējot pasūtījumu.

Jautājums: Vai preces ir oriģinālas?
Atbilde: Zīmolu preces saņemam no ražotājiem un to pārstāvjiem. Smaržu analogi (AJ Deluxe, French Perfumes) ir aromāti, kas iedvesmoti no zināmām smaržām, – tie nav zīmolu oriģināli, un to norādām preces aprakstā.

Jautājums: Vai apģērbu izmēri ir mazāki?
Atbilde: Apģērbu izmēri atbilst Eiropas standartam un nav samazināti. Ja modelis ir mazāks, tas norādīts preces aprakstā.

Jautājums: Vai preci var atgriezt?
Atbilde: Ja pircējam nepatīk iegādātās preces forma, izmērs, krāsa, modelis vai komplektācija, viņam ir tiesības atgriezt preci 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no sūtījuma saņemšanas dienas, ja prece nav zaudējusi preces izskatu, nav lietota un tai ir etiķete. Plašāka informācija – sadaļā Preču atgriešana.

Jautājums: Vai preču klāsts tiek atjaunots? Cik bieži pievienojat jaunas preces?
Atbilde: Mūsu preču klāsts tiek atjaunots katru nedēļu, dažreiz pat ik pēc dažām dienām, tāpēc, ja vakar apmeklējāt mūsu e-veikalu un neko neizvēlējāties, iespējams, izvēlēsieties rīt!

Jautājums: Kāda ir apģērbu izcelsmes valsts?
Atbilde: Mūsu piedāvātās preces ražotas Lielbritānijā, Itālijā, Taivānā, Turcijā, Francijā, Indijā, Grieķijā, Čīlē un Vjetnamā.

Jautājums: Kad saņemšu savu pasūtījumu?
Atbilde: Piegādes laiks ir atkarīgs no preces un izvēlētā piegādes veida. Kad pasūtījums būs nosūtīts, e-pastā saņemsiet sūtījuma numuru, pēc kura varēsiet sekot sūtījumam.

Jautājums: Kādi piegādes veidi ir pieejami?
Atbilde: Latvijā varat izvēlēties piegādi uz Unisend pakomātu, ar Unisend kurjeru vai uz Omniva pakomātu. Pasūtījumiem no 50 € piegāde uz Unisend pakomātu ir bez maksas. Plašāka informācija – sadaļā Piegādes informācija.

Jautājums: Kādi maksājuma veidi ir pieejami?
Atbilde: Varat samaksāt ar bankas maksājumu (NeoPay), maksājumu karti, PayPal vai samaksāt, saņemot sūtījumu (pasūtījumiem no 12 €). Plašāka informācija – sadaļā Maksājuma veidi.

Jautājums: Kā izmantot atlaides kodu?
Atbilde: Ievadiet atlaides kodu atlaides koda laukā, noformējot pasūtījumu, – bez pēdiņām un atstarpēm, tieši tā, kā tas uzrakstīts. Ja rodas grūtības vai jums šķiet, ka atlaides kods nedarbojas, rakstiet uz pirktukas@pirktukas.lt – mēs pārbaudīsim informāciju un nekavējoties jums atbildēsim.

Jautājums: Kā atgriezt preci?
Atbilde: Lai atgrieztu vai apmainītu nepiemērotu preci, aizpildiet atgriešanas veidlapu un nosūtiet preci caur Omniva pakomātu vai citu kurjeru uz mūsu adresi: UAB „Pirktuka”, Mokolų g. 5, LT-68172 Marijampolė, Lietuva. Kad saņemsim jūsu sūtījumu, veiksim preces maiņu vai naudas atmaksu.